TapSolo サポートとフィードバック

サポートに連絡

製品または購入に関するサポートは tapsolo.app@gmail.com までご連絡ください。iPhoneモデル、iOSバージョン、TapSoloのバージョンとビルド、問題が起きた手順を添えると確認しやすくなります。

サポートから明示的にサンプルを依頼され、共有してもよい場合を除き、個人の動画は送らないでください。

読み込み、追尾、書き出し

動画を読み込めない場合は、写真アプリで正常に再生できることを確認し、デバイスに保存済みの別動画も試してください。追尾では人物がはっきり見えるフレームを選び、人物が交差したりフレーム外に出たりした場合は確認と修正を使ってください。

書き出しは完了したのに写真への保存に失敗した場合でも、まずシステム共有を使えます。再試行する前にiOS設定でTapSoloの写真権限を確認してください。

購入と購入を復元

TapSolo Proの購入はAppleがStoreKitを通じて処理します。有効な購入が認識されない場合は、TapSolo設定の「購入を復元」を使ってください。請求、キャンセル、返金リクエストはAppleアカウントで管理されます。