TapSolo 지원 및 피드백

지원 문의

제품 또는 구매 지원이 필요하면 tapsolo.app@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. iPhone 모델, iOS 버전, TapSolo 버전과 빌드, 문제가 발생한 단계를 함께 적어 주면 좋습니다.

지원팀이 샘플을 명시적으로 요청하고 공유해도 괜찮은 경우가 아니라면 개인 영상을 보내지 마세요.

가져오기, 추적, 내보내기

영상을 가져올 수 없다면 사진 앱에서 정상 재생되는지 확인하고 기기에 내려받은 다른 영상을 시도해 보세요. 추적할 때는 사람이 선명하게 보이는 프레임을 선택하고, 사람이 교차하거나 화면을 벗어날 때는 확인 및 수정 기능을 사용하세요.

내보내기는 끝났지만 사진 앱 저장에 실패했다면 시스템 공유를 먼저 사용할 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 iOS 설정에서 TapSolo의 사진 권한을 확인하세요.

구매 및 구매 복원

TapSolo Pro 구매는 Apple이 StoreKit을 통해 처리합니다. 활성 구매가 인식되지 않으면 TapSolo 설정에서 구매 복원을 사용하세요. 결제, 취소, 환불 요청은 Apple 계정에서 관리됩니다.